Business Intelligence & Loyalty campagnes gaan hand in hand

Deel dit nieuwsbericht

Business Intelligence Data Driven

Business Intelligence & Loyalty campagnes gaan hand in hand

Business Intelligence (BI) bestaat uit meer dan alleen het verzamelen van data. Juist de data analyseren en tot nieuwe inzichten komen zorgt ervoor dat je processen beter kunt stroomlijnen, slimmere beslissingen maakt rond uitgaven van zowel tijd als geld waardoor  je als bedrijf zijnde steeds een stapje hoger de ladder opgaat. Proactief meedenken en zo een echte partnership samen op te bouwen, daar gaat ons hart sneller van kloppen. Hoe wij dit succesvol toepassen op onze divisie Promotion Fulfilment lees je in dit artikel.

 Toegevoegde waarde van data bij Loyalty campagnes

Voor Promotion Fulfilment ondersteunen wij onze klanten met cashback-, product plus- en gift voucher promoties. Tijdens een campagne verzamelen we alle data in Salesforce. Dit zijn niet alleen consumentengegevens, maar ook alle communicatie met deze consument is inzichtelijk en meetbaar. Hierdoor kunnen we real-time inzicht bieden op managementniveau. Enkele voordelen Business Intelligence Salesforcedie wij ervaren met data driven werken voor Promotion Fulfilment zijn:

  • Aantal contactmomenten per kanaal en taal
  • Responstijd telefonisch of per email
  • Duur van contactmomenten
  • Contactratio op campagne niveau

Hoe verminder je de doorlooptijd? Hoe maak je een proces efficiënter? Dat zijn vragen waar wij ons graag mee bezig houden en dus data driven keuzes maken.

Racktime & Business Intelligence

Alles wat we vanuit Racktime faciliteren wordt gedaan binnen Salesforce. Het unieke hieraan is dat alle afBusiness Intelligence BIdelingen en zusterorganisaties CatchYourTalent & URD Solutions in hetzelfde systeem werken, waardoor:

  • Er een 360 view ontstaat en we dagelijks proactief sturen op data
  • Dat activiteiten en budgetten gerichter worden ingezet
  • Dat registratieprocessen worden geoptimaliseerd
  • Fraude wordt opgespoord door slim data te koppelen

 

Wanneer we een Loyalty campagne opzetten bepalen we vooraf samen een aantal Key Performance Indicators (KPI’s) die je tijdens de campagne altijd kunt monitoren. Dit inzicht bieden we door middel van dashboards in een eigen gepersonaliseerde omgeving.

Ben je benieuwd hoe wij jou kunnen helpen om data driven te werken neem dan eens een kijkje of neem contact op met onze Business Intelligence Expert Gabriella van der Greft.

Andere nieuwsberichten

Contact Jennifer

Neem contact op met Jennifer, onze Field Marketing expert

Jennifer Borst

Jennifer

Borst

Pijl naar rechts

Laat Jennifer je contacten

    Bel ons gerust

    Racktime Nederland

    Racktime België

    Benieuwd naar een demo?

    Vraag hieronder gratis & vrijblijvend een demo bij ons aan

    Neem contact op met ilona

    Vragen? Neem gerust contact op, dan help ik je graag met één van onze oplossingen.