Uitgelichte case

Bosch CashBack- en Product plus promotie

Voor Bosch verzorgen wij Casback- en Product Plus promoties. Veelal ontwerpen wij ook de landingspagina, in dit geval heeft Bosch deze portal bij een andere leverancier ondergebracht. Hierin bieden wij de mogelijkheid om een koppeling te maken met bestaande systemen van opdrachtgevers met ons Salesforce systeem, in dit geval hebben we dat ook gedaan

Bosch Product plus data scherm

Deel onze dienst

Promotion Fulfilment

Wij bieden Promotion Fulfilment van A tot Z. Dat houdt in Cashback promoties, Product Plus promoties en Gift Voucher promoties. Hierbij is de focus op verandering van transactie naar relatie ons hoofddoel.

Klantbeleving is de belangrijkste drijfveer voor alle processen. De stappen vervullen van de actie zijn slechts de praktische noodzaak, uiteindelijk is er maar één doel voor Racktime, en dat is een positieve ervaring voor de consument. Wij passen de nieuwste technologie toe om processen efficiënt te maken en doorlooptijden te minimaliseren, zoals het gebruik van Artificial Intelligence en Business Intelligence.

Service- en klantgerichte medewerkers ondersteunen klanten om het registratieproces te ontzorgen. Het opsporen van frauduleus gebruik van promoties is onze tweede natuur. Zo gebruiken we allerlei kruiscontroles op IBAN, factuurnummers, e-mailadres en koopgedrag in eerdere promoties.

Wat maakt racktime's promotion fulfilment uniek?

Cashback campagnes

De voordelen van een Cashback campagne: 

Racktime biedt klantondersteuning via ons Customer Care Center, een campagneplanning (opzet & beheer), uitgifte van Cashback betalingen, het instellen en distribueren van emailmeldingen met merknaam en analysering na de campagne. 

Wanneer de klant recht heeft op Cashback sturen wij een automessage e-mail dat het geld binnen 5-7 dagen op de bankrekening wordt gestort.

Customer Care Center

Wij hebben een volledige customer care center inhouse. Service- en klantgerichte medewerkers ondersteunen klanten om het registratieproces te ontzorgen. De customer care medewerkers voeren de volgende taken uit:

E-voucher Campagnes

Racktime heeft de mogelijkheden om gepersonaliseerde waarde vouchers te generen. De klant kan waarde vouchers codes inkopen bij een partner met korting waardoor consumenten een hogere waarde krijgen versus de inkoopprijs van de klant. 

Wij verzorgen het ontwerpen en opzetten van online Gift Vouchers die de klant via de e-mail ontvangt, zodra de registratie is goedgekeurd. Ook het aanmaken van een unieke barcode voor de Gift Voucher wordt gedaan door onze eigen URD Solutions backoffice.

Vanuit ons systeem wordt er een automessage e-mail naar de klant verstuurd met de Gift voucher. Dit is beveiligd middels een systeem van wederzijdse verificatie.

Inruilcampagnes

Racktime heeft ervaring met de handling & fulfilment van inruilcampagnes  en retour logistiek. We beschikken over ervaring op gebied van:

opzetten van email templates

Het opzetten en beheren van email templates kan bij ons in elke gewenste look & feel. Ook een eenvoudige koppeling naar elke gewenste website en/of toevoeging van een additionele boodschap is mogelijk. Hier hebben wij inhouse web designers en developers voor beschikbaar, welke eenvoudig en snel schakelen bij nieuwe acties.

opzetten van landingspagina

Het opzetten en beheren van landingspagina’s voor alle typen promotie acties kunnen wij snel en flexibel en wordt gefaciliteerd vanuit onze eigen URD Solutions backoffice. Hier hebben wij inhouse web designers en developers die dit razendsnel en goed kunnen opzetten en ondersteunen. 

Landingspagina Promotion Fulfilment Loyalty campagnes

kpi monitoring

Wij streven ernaar continue te innoveren en gebruiken hiervoor onze KPI’s (Kritieke Prestatie-Indicator). Zo bespreken we voorafgaand aan een project samen met de klant welke KPI’s we willen opstellen. Bijvoorbeeld:

Product Plus campagnes

Racktime beschikt over eigen warehousing in Nederland en België die de volledige afhandeling van Product Plus incentives doet en voorziet van een Track & Trace code die naar de klant wordt verstuurd. Warehousing & Logistics Services uitgevoerd vanuit een sales en marketing insteek.

Product Plus Promotion Fulfilment

Recensies

promotion fulfilment

Geïnteresseerd in deze dienst?

Misschien kunnen wij u ook helpen met één van onze overige diensten

Cases

test

AEG terugroepactie

Recordtijd terugroepactie opzetten voor AEG

8 april 2022

Wat is er nu mooier dan in 3 dagen tijd een succesvol...

Lees verder
AEG Cashback actie

AEG Cashback, product plus- en E-voucher promoties

17 februari 2020

Eén van de wereldleiders op gebied van huishoudelijke apparaten en apparaten voor...

Lees verder
Customer Care Center Promotion Fulfilment

Bosch Cashback- en Product Plus promoties

9 november 2019

Voor Bosch verzorgen wij Cashback- en Product Plus promoties. Voor Bosch hoefden...

Lees verder

Contact Jelle

Neem contact op met Jelle, onze Promotion Fulfilment expert

Jelle

Sintenie

Pijl naar rechts

Laat Jelle je contacten